Le coaching manager est un accompagnement individuel qui aide le manager à développer sa posture de leadership en s’appuyant sur des situations réelles plutôt que théoriques. Les techniques de développement du leadership peuvent être amenées de plusieurs manières au sein d’une entreprise ou en extérieur, pour permettre aux collaborateurs d’apprendre tout en améliorant d’autres compétences clés.
Chez Climbing&Care, nous proposons un accompagnement managérial sportif qui sort de l’ordinaire avec des sessions d’escalade. En situations réelles, face à la paroi, les collaborateurs expérimentent la pression, l’interdépendance ou encore la prise de décision sous incertitude. Tout se joue à la verticale avant de se rejouer au bureau.
Le coaching manager permet d’adopter une posture de coach grâce à des outils d’écoute, de feedback et de questionnement, pour révéler le talent des collaborateurs et le potentiel de chacun. C’est une formation qu’il faut différencier du « manager-coach », une autre pratique qui correspond à un manager qui coache ses équipes.
Le coaching est plus personnalisé qu’une formation classique. En coaching, le manager développe son leadership grâce à un accompagnement complet adapté à ses besoins.
L’accompagnement managérial est idéal pour adopter une posture humaine, relationnelle, émotionnelle, collaborative et culturelle, des aspects indispensables pour incarner une posture de leader tout en restant proche de ses collaborateurs.
Bien que la formation et le coaching soient des disciplines ayant pour objectif de développer les compétences en environnement professionnel, quelques éléments les distinguent :
- La formation se concentre sur l’apprentissage ou le renforcement des compétences déjà acquises en suivant un programme défini;
- Le coaching enseigne en s’appuyant sur des ressources déjà présentes et encourage les collaborateurs à franchir des caps, se dépasser et utiliser tout leur potentiel pour booster leurs performances professionnelles.
Pourquoi l’expérimental fait mieux émerger les comportements réels qu’un jeu de rôle
Les mises en situation réelles d’un coaching révèlent des aspects de personnalité et des réactions plus vraies et spontanées, par rapport à un jeu de rôle organisé lors des formations, souvent plus feutrés, lisses et formels.
En situations réelles, les managers peuvent observer les comportements des collaborateurs en fonction de leurs émotions les plus intimes (peurs, convictions, capacités de réflexion ou sportives…) afin d’observer leurs réactions face à des dangers, des difficultés, ou encore leurs postures en équipe ou face à une mission collective.
Ce que la paroi révèle d’un manager
Choisir l’escalade comme accompagnement managérial permet une mise en situation réelle inédite, impossible à simuler en salle de réunion. Ici, la paroi, la hauteur, le vide impose un lâcher-prise et favorise la communication entre le manager et les collaborateurs, qui doivent gérer plusieurs facteurs propres à l’escalade, miroirs de la posture managériale : responsabilité envers les équipes, décision sous pression, confiance imposée, concentration…
En s’exposant au risque réel face à la paroi d’escalade, les managers agissent sous pression. Les caractères se dessinent et les diverses réactions peuvent se révéler au fil de l’activité. La gestion du risque perçu est un facteur réel, inévitable et important : les équipes prennent des risques, il faut réagir et mettre en place des actions pour les aider à avancer en sécurité.
Contrairement aux mises en situations en réunion, l’escalade installe une réelle confiance envers les équipes qui doivent faire confiance en leur manager pour évoluer sur la paroi sereinement. Ici, on travaille sur les 5 composantes de l’intelligence émotionnelle élaborées par le psychologue Goleman : la conscience de soi, la motivation, l’empathie, l’autorégulation et les compétences sociales. Chaque aspect possède une importance réelle, que ce soit face à une paroi d’escalade ou dans le milieu professionnel.
Pendant une session d’escalade, le coaching managérial est assuré sous la contrainte. Pas le temps de réfléchir, de mettre en place des actions, de se concerter. Les décisions doivent être prises rapidement, et les bons mots sont de rigueur pour accompagner les équipes dans la douceur dans cette situation inconnue.
Ici, on s’appuie sur la sécurité psychologique d’Edmonson qui prouve par des recherches en neuroscience qu’un manager compréhensif, à l’écoute, sans jugement vaut mieux qu’un manager qui croit au pouvoir de la peur pour mener ses équipes.
Comment se déroule un coaching manager avec Climbing&Care
Climbing&Care accompagne les managers à se développer grâce à l’escalade, comme des séminaires escalade, dans un processus concret et personnalisé aux besoins de chaque entreprise : diagnostic initial, journée(s) sur site naturel, débriefing structuré, plan d’action professionnel…
La première étape est de partager les objectifs et attentes du coaching pour construire un programme unique. Chaque manager peut construire un programme ciblé avec les équipes Climbing&Care selon les compétences qu’il souhaite développer chez ses collaborateurs et les différents aspects à traiter : par exemple, travailler en équipe, améliorer la communication, favoriser le bien-être global, booster la confiance en soi…
Le diagnostic préalable permet de construire un programme adapté au manager et à ses collaborateurs. Il peut s’agir d’un bilan des compétences déjà acquises et des besoins du coaché, grâce à des entretiens ou des tests de personnalité par exemple. Le but est de définir des objectifs intelligents, réalisables et durables.
L’escalade utilise l’esprit sportif et la camaraderie pour révéler les compétences de chacun, mais lorsqu’elle est utilisée en coaching manager, il ne s’agit pas de performances sportives. Chacun avance à son rythme en fonction de son niveau. Que ce soit en intérieur ou en extérieur, les journées d’escalade en entreprise sont encadrées par des professionnels qui indiquent la marche à suivre et observent les comportements et réactions pour en tirer les conclusions lors du debrief.
Enfin, à la fin de l’activité vient le débriefing : les collaborateurs et managers peuvent échanger et tirer les enseignements de la session d’escalade. C’est à ce moment-là que l’on peut observer si les objectifs ont été remplis, et où chaque leçon apprise peut être retranscrite dans le milieu professionnel. Véritable pivot, le debriefing est une étape clé importante : la paroi n’est qu’un révélateur de coaching de la performance individuelle, le sens de l’expérience se construit dans l’échange post-paroi.
FAQ sur le coaching manager
Quel est le rôle d’un manager coach ?
Le rôle d’un manager coach est d’apprendre à gérer ses équipes correctement, en adoptant une posture humaine et professionnelle. Ne pas confondre avec le coaching de manager, qui peut être établi pour définir des objectifs précis en entreprise entre les managers et les collaborateurs. Ce coaching managérial peut être mis en place avec des pratiques sportives comme l’escalade avec Climbing&Care.
Quelles sont les compétences clés développées par le coaching manager ?
Climbing&Care accompagne les managers à développer leur leadership grâce à des compétences clés, et un programme prédéfini : diagnostic, activité escalade sur la paroi et debriefing.
En quoi le coaching par l’escalade est-il différent ?
Le coaching par l’escalade apporte un angle différent et original. En situation réelle, les caractères et compétences de chacun se révèlent plus que dans un simple jeu de rôle.
En conclusion, il faut retenir que le coaching de manager avec l’escalade est une bonne alternative aux formations classiques peu engageantes. La paroi n’est pas une métaphore, c’est un contexte d’apprentissage réel et révélateur.
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